文登首发讯 网格化服务管理与政务服务便民热线是社会治理服务工作的重要载体。文登区网格队伍扎根基层，通过主动巡查、靠前服务，将群众诉求化解在一线，用实际行动践行“小事不出网格，大事不出社区”的治理理念。
金山花园小区有居民反映，楼前道路破损，影响出行安全。辖区网格员孙潇潇、王金玉一边做好群众思想工作，一边积极向社区反馈。最终问题得到了解决，困扰小区居民的“出行坎”变成了“顺心路”。
金山综合服务中心银河社区党总支书记、居委会主任王峰泉介绍，他们社区接到网格员反映的问题状况后，积极向管委争取支持，今年3月份，路面得到了整修。
民生无小事，细节见真章。某施工方在碧桂园·柏丽郡小区一处院墙外堆放大量泥沙，不仅影响环境美观，还存在消防安全隐患。接到居民诉求后，环山街道南山社区网格员孙双双及时通过“网格吹哨、部门报到”机制，联系区住建局等部门现场核查。最终由施工方清运了泥沙，并对受污染的院墙防腐木进行了重新喷漆维修。
环山街道南山社区第九网格网格员孙双双介绍，这个问题之前是小区居民的一块“心头病”，她当时也是挺着急的。在多方的努力下，问题得以妥善解决。
用脚步丈量民情，以行动化解民忧。天福街道永安社区第八网格网格员赵红飞在巡查时发现，峰西小区3号楼前井盖周边水泥破损，存在陷落风险。赵红飞主动担起“协调员”角色，积极对接物业安排维修工人，又主动筹措维修物料，很快就完成了破损处的填补加固。
天福街道永安社区峰西小区居民王宏玉介绍，这弄好了以后就不至于摔倒了，摔倒就麻烦了，多亏小赵这个网格员了。
如今，网格队伍已然成为群众身边的“小帮办”，居民有事会第一时间想到辖区网格员。热线的线上受理、网格的线下协办，通过这种紧密联动，有力提升了全区社会治理服务水平。（谭琳琳 张晶晶）
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